Anabel Durán

Mi manual empresarial

1. Puedes copiar cualquier modelo de negocio o cualquier tecnología, pero no puedes clonar la relación con los clientes, por eso el marketing es fundamental en cualquier empresa hoy en día.

2. La transformación digital usa la tecnologia como catalizador pero su palanca de impulso está en las personas

3. Lograr desarrollar una tecnología no puede ser el objetivo de una empresa, es un medio para alcanzar una meta.

4. La implantación de una aplicación, proyecto o servicio, no tiene sentido si no va acompañada de una optimización y reingeniería de procesos. Siempre debemos preguntarnos ¿Cómo puedo hacerlo mejor?

5. Las empresas que son conscientes de que el conocimiento es un elemento diferencial de su organización, no sólo se centran en el cliente, también se centran en sus empleados.

"Las preguntas dirigidas pocas veces consiguen respuestas sinceras. "

¿A qué me dedico?

Anabel Durán

Me defino como una profesional de perfil multi-disciplinar y aunque parece un tópico, tiene su explicación. Si bien tengo formación técnica , casi toda mi vida profesional se ha centrado en el ámbito operativo y de gestión 

Me he formado en marketing porque es el lenguaje que usamos con los clientes y unido a la formación técnica, me ofrece la oportunidad de desarrollar mi profesión en un momento donde todo es digital. Es una etapa donde es necesario aplicar soluciones disruptivas e innovadoras, para acercar la tecnología al negocio y viceversa.

Una de las mejores decisiones que he tomado en mi vida profesional, ha sido estudiar el Executive MBA que fué el impulsor de muchos cambios en mi vida profesional (escribir un libro, dirigir una unidad de negocio internacional....).

Tengo experiencia trabajando en entornos digitales y he podido desarrollar mis habilidades en diferentes sectores como las  telecomunicaciones, banca,  entretenimiento, movilidad y marketing.

He dirigido proyectos a nivel internacional en diferentes ámbitos funcionales  (Marketing digital, BSS/OSS, CRM, ERP, BPM, e-Commerce) y he dirigido las operaciones del lanzamiento de servicios y productos digitales.

Mi especialización es el conocimiento 360 de los procesos de soporte al negocio y las operaciones, Tengo capacidades analíticas y aporto una visión que me permite ejecutar proyectos complejos y optimizar los procesos a través de la re-ingeniería, el conocimiento de los sistemas de información  y la estrategia operativa.

Mi mayor aprendizaje ha sido el adquirido gestionando  equipos de trabajo (internos, externos  proveedores) de los proyectos en los que he colaborado. He definido requerimientos, analizado funcionalidades y diseñado soluciones  con equipos funcionales de ventas, marketing, operaciones, desarrollo, sistemas, finanzas, et.  donde cada uno aporta su visión y su especialización, enriqueciendo así mi conocimiento empresarial y desarrollando la inteligencia emocional, una habilidad que considero fundamental para liderar equipos de trabajo.

¿Qué me gusta hacer?

Dirección de proyectos

Tecnología

Transformación Digital

Reingeniería de procesos

Anabel Durán

Uno de mis logros

Soy autora del libro eCommerce 360  que propone una guía detallada de cómo lanzar un negocio en internet, con la misma seriedad que cualquier negocio tradicional, pero teniendo en cuenta las necesidades propias de este canal.

eCommerce 360

Una de mis aficiones

Los fines de semana, soy profesora en el Executive MBA en  ESIC Business Marketing School, donde estudié el mismo programa de postgrado y gané el concurso nacional de emprendedores.

También he colaborado en la campaña Empower Yourself de ESIC

Mi perfil

20 años de experiencia

Formación

2015 - 2016
ICEMD

Máster europeo en marketing relacional

2015 - 2016
ICEMD

Máster en customer centric marketing

2014 - 2015
ESIC Business Marketing School

Executive MBA

1992 - 1997
Universidad Politécnica de Cáceres

Ingeniería informática

Idiomas

Inglés

Español

Experiencia profesional

2022- Ahora
Empresa de automoción

Head of Digital Transformation

2021- 2022
Empresa de automatización de procesos documentales

Engagement Manager

2018 - 2022
ESIC Business Marketing School

Profesora en Executive MBA

2017 - 2020
Empresa de marketing digital

Directora de tecnología y transformación digital

2010 - 2017
Multinacional española de soluciones móviles

Directora de Operaciones digitales B2C

2007 - 2010
Empresa de consultoría tecnológica

Directora de proyectos

2004 - 2007
Empresa de telecomunicaciones

Gerente de aplicaciones y procesos

2001 - 2004
Consultora de producto

Consultora senior de CRM /Jefe de proyecto

1998 - 2001
Empresa de telecomunicaciones

Coordinadora de calidad

1997 -1998
Empresa de telecomunicaciones

Responsable de reporting

Identidad

Identidad Anabel Durán

Habilidades

Transformación Digital

95%

Proyectos

95%

Estrategia

90%

Operaciones Digitales

80%

CRM

80%

eCommerce

90%

Tecnología

90%

Procesos

80%

Marketing

75%

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